Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Verträge, die über den Webshop von Lyana's Collection abgeschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Lyana's Collection behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die aktuellste Version ist stets auf der Website verfügbar.
Inhaltsverzeichnis
- Definitionen
- Identität des Unternehmers
- Anwendbarkeit
- Das Angebot
- Zustandekommen des Vertrags
- Widerrufsrecht
- Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
- Ausübung des Widerrufsrechts
- Pflichten von Lyana's Collection bei Widerruf
- Ausschluss des Widerrufsrechts
- Preise
- Konformität und Garantie
- Lieferung und Ausführung
- Zahlung
- Beschwerdeverfahren
- Haftung
- Höhere Gewalt
- Anwendbares Recht und Streitigkeiten
- Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Verbraucher: jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt.
Unternehmer: Lyana's Collection.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über den Webshop ohne physische Anwesenheit von Verbraucher und Unternehmer abgeschlossen wird.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der gesetzlichen Frist vom Kauf zurückzutreten.
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann.
Produkte: alle von Lyana's Collection angebotenen Artikel, einschließlich Schmuck, Accessoires und Kleidung.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Handelsname: Lyana's Collection
Sitzadresse:
Hopperweg 12
3225 LS Hellevoetsluis
Niederlande
E-Mail-Adresse:
info@lyanascollection.com
Handelskammernummer:
42073096
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
NL005473772B97
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von Lyana's Collection zustande kommen.
Durch eine Bestellung erklärt der Verbraucher, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt zu haben.
Artikel 4 – Das Angebot
Lyana's Collection ist bestrebt, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder Fehler in Abbildungen, Preisen oder Produktinformationen binden Lyana's Collection nicht.
Alle Angebote sind freibleibend, solange der Vorrat reicht.
Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald:
- der Verbraucher eine Bestellung aufgibt; und
- die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Verbraucher eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Lyana's Collection behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn hierfür ein triftiger Grund vorliegt.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, eine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Während der Bedenkzeit ist das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Der Verbraucher darf das Produkt ausschließlich so beurteilen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wird das Produkt über das zur Beurteilung des Artikels Notwendige hinaus genutzt, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher kann eine Retoure anmelden über:
info@lyanascollection.com
Nach der Anmeldung erhält der Verbraucher Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.
Produkte müssen möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Artikel 9 – Pflichten von Lyana's Collection bei Widerruf
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet Lyana's Collection den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Eine Rückgabe ist nicht möglich für:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können und deren Versiegelung gebrochen wurde;
- Produkte, die sichtbar getragen, beschädigt oder benutzt wurden;
- Geschenkgutscheine und digitale Produkte.
Fällt ein Produkt unter eine Ausnahme, wird dies auf der Produktseite deutlich vermerkt.
Artikel 11 – Preise
Alle angegebenen Preise sind in Euro.
Eventuelle Steuern, Einfuhrzölle oder Zollgebühren außerhalb der Niederlande gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Lyana's Collection behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen.
Artikel 12 – Konformität und Garantie
Lyana's Collection gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den angemessenen Qualitätsanforderungen entsprechen.
Normaler Verschleiß, unsachgemäßer Gebrauch, Schäden durch Stürze, Wasser, Chemikalien oder unsachgemäße Wartung sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die gesetzliche Gewährleistung nach niederländischem Verbraucherrecht bleibt anwendbar.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Lyana's Collection liefert weltweit, mit Schwerpunkt auf den Niederlanden und Belgien.
Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von Umständen außerhalb des Einflusses von Lyana's Collection abweichen.
Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald das Paket erfolgreich an die angegebene Adresse geliefert wurde.
Artikel 14 – Zahlung
Die Zahlung muss vollständig erfolgen, bevor die Bestellung versendet wird.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.
Wird eine Zahlung abgelehnt oder rückgängig gemacht, kann die Bestellung storniert werden.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden können eingereicht werden über:
info@lyanascollection.com
Lyana's Collection ist bestrebt, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten.
Benötigt eine Beschwerde mehr Zeit, erhält der Verbraucher eine Nachricht mit einer Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Artikel 16 – Haftung
Lyana's Collection haftet ausschließlich für direkten Schaden, der auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.
Die Haftung ist auf den Höchstbetrag der jeweiligen Bestellung beschränkt.
Lyana's Collection haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.
Artikel 17 – Höhere Gewalt
Lyana's Collection haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich:
- Naturkatastrophen;
- Streiks;
- Pandemien;
- Störungen bei Spediteuren;
- Regierungsmaßnahmen;
- technische Störungen.
Während der Dauer der höheren Gewalt werden die Verpflichtungen ausgesetzt.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für alle Verträge zwischen Lyana's Collection und dem Verbraucher gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Streitigkeiten sollen zunächst im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden.
Sollte dies nicht möglich sein, wird der Streit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Lyana's Collection behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die aktuellste Version wird immer auf der Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Verträge gilt die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war.
Artikel 20 – Zusätzliche Bestimmungen
20.1 Produktbilder und Produktinformationen
Lyana's Collection legt größten Wert auf die korrekte Darstellung der Produkte. Bilder, Farben, Abmessungen und Produktbeschreibungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt berechtigen nicht zur Auflösung des Vertrages, zu Schadensersatz oder Ersatzlieferung.
20.2 Schmuck und Gebrauch
Schmuck ist sorgfältig zu behandeln. Schäden, die durch normalen Verschleiß, Stöße, Stürze, Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika, Reinigungsmitteln, Schweiß oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen, fallen nicht unter die Garantie oder Haftung von Lyana's Collection.
20.3 Geistiges Eigentum
Alle Texte, Bilder, Produktfotos, Designs, Logos, Handelsnamen und sonstigen Inhalte auf der Website sind Eigentum von Lyana's Collection oder werden mit Genehmigung des Rechteinhabers verwendet. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet, diese zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.
20.4 Internationale Bestellungen
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokale Steuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers. Lyana's Collection ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus Zollverfahren ergeben.
20.5 Offensichtliche Fehler
Offensichtliche Irrtümer, Preisfehler, Tippfehler, Programmierfehler, Bestandsfehler oder andere offensichtliche Fehler auf der Website binden Lyana's Collection nicht. Lyana's Collection behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn ein solcher Fehler vorliegt. Eventuell bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
20.6 Bewertungen und Nutzerinhalte
Wenn ein Verbraucher freiwillig eine Bewertung, ein Foto, ein Video oder andere Inhalte mit Lyana's Collection teilt, erteilt der Verbraucher die Erlaubnis, diese Inhalte für Werbezwecke zu nutzen, einschließlich der Verwendung auf der Website, in sozialen Medien und in Marketingmaterialien, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.