Rückgaberecht

Bei Lyana's Collection streben wir nach zufriedenen Kunden und einem positiven Einkaufserlebnis. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, können Sie diese zurücksenden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbeschädigt und unbenutzt;
• Schmuck darf nicht getragen worden sein;
• Das Produkt wird, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesendet;
• Der Artikel ist sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können (teilweise) abgelehnt oder im Wert gemindert werden.

Rücksendung anmelden

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@lyanascollection.com

Geben Sie dabei immer Folgendes an:

• Bestellnummer
• Name
• Produkt(e), die Sie zurücksenden möchten

Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen für den Rücksendeprozess.

Rücksendung verschicken

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung können Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.

Wir empfehlen, das Paket immer mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen haften.

Bearbeitung von Rücksendungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Artikel geprüft.

Diese Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Nach der Prüfung werden wir Sie über die weitere Abwicklung informieren.

Garantie

Wir streben nach hoher Qualität und Langlebigkeit unserer Schmuckstücke und Accessoires. Im Falle eines begründeten Garantieanspruchs kann das Produkt ersetzt oder gegen ein ähnliches Produkt ausgetauscht werden. Sollte das Originalprodukt nicht verfügbar sein, wird eine Alternative von gleichem oder geringerem Wert angeboten.

Rücksendekosten

Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Wir bieten derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, arbeiten aber kontinuierlich an Verbesserungen unserer Service- und Versandprozesse.

Fragen

Haben Sie Fragen zur Rücksendung oder Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.