Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Lyana's Collection. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Lyana's Collection behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht
- Verplichtingen van Lyana's Collection bij herroeping
- Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Prijzen
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Klachtenprocedure
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Toepasselijk recht en geschillen
- Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
Ondernemer: Lyana's Collection.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop zonder fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de aankoop.
Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Producten: alle door Lyana's Collection aangeboden artikelen, waaronder sieraden, accessoires en kleding.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Lyana's Collection
Vestigingsadres:
Moerbeigaarde 10
3225 MC Hellevoetsluis
Nederland
E-mailadres:
collectionlyanas@gmail.com
KvK-nummer:
42073096
BTW-nummer:
Wordt toegevoegd zodra dit door de Belastingdienst is verstrekt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Lyana's Collection tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Artikel 4 – Het aanbod
Lyana's Collection streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Kennelijke vergissingen, drukfouten of fouten in afbeeldingen, prijzen of productinformatie binden Lyana's Collection niet.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra:
- de consument een bestelling plaatst; en
- de betaling succesvol is verwerkt.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
Lyana's Collection behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument mag het product uitsluitend beoordelen zoals dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verdergaand wordt gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het artikel, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument kan een retour aanmelden via:
Na aanmelding ontvangt de consument instructies voor het retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Producten dienen zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Artikel 9 – Verplichtingen van Lyana's Collection bij herroeping
Na ontvangst en controle van de retourzending zal Lyana's Collection het aankoopbedrag terugbetalen binnen uiterlijk 14 dagen.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken;
- Producten die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd of gebruikt;
- Cadeaubonnen en digitale producten.
Indien een product onder een uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Artikel 11 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's.
Eventuele belastingen, invoerkosten of douanekosten buiten Nederland zijn voor rekening van de consument.
Lyana's Collection behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Lyana's Collection staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door vallen, water, chemische stoffen of onjuist onderhoud vallen niet onder garantie.
De wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Nederlandse consumentenrecht blijft van toepassing.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Lyana's Collection levert wereldwijd, met een focus op Nederland en België.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten de invloed van Lyana's Collection.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra het pakket succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres.
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Indien een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, kan de bestelling worden geannuleerd.
Artikel 15 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via:
Lyana's Collection streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.
Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Lyana's Collection is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid blijft beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
Lyana's Collection is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
Artikel 17 – Overmacht
Lyana's Collection is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- storingen bij vervoerders;
- overheidsmaatregelen;
- technische storingen.
Gedurende de periode van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Lyana's Collection en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Lyana's Collection behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop.
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen
20.1 Productafbeeldingen en productinformatie
Lyana's Collection besteedt uiterste zorg aan het correct weergeven van producten. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en productbeschrijvingen dienen uitsluitend ter indicatie. Geringe afwijkingen tussen de weergegeven afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of vervanging.
20.2 Sieraden en gebruik
Sieraden dienen zorgvuldig te worden behandeld. Schade ontstaan door normale slijtage, stoten, vallen, contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen, transpiratie of onjuist gebruik valt niet onder de garantie of aansprakelijkheid van Lyana's Collection.
20.3 Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productfoto's, ontwerpen, logo's, handelsnamen en overige content op de website zijn eigendom van Lyana's Collection of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
20.4 Internationale bestellingen
Bij internationale verzendingen kunnen invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de consument. Lyana's Collection is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit douaneprocedures.
20.5 Kennelijke fouten
Kennelijke vergissingen, prijsfouten, zetfouten, programmeerfouten, voorraadfouten of andere evidente fouten op de website binden Lyana's Collection niet. Lyana's Collection behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien sprake is van een dergelijke fout. Eventueel reeds betaalde bedragen zullen in dat geval volledig worden terugbetaald.
20.6 Reviews en gebruikersinhoud
Indien een consument vrijwillig een review, foto, video of andere inhoud deelt met Lyana's Collection, verleent de consument toestemming om deze inhoud te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder gebruik op de website, sociale media en marketingmateriaal, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.