Contact

Heb je een vraag? We luisteren.

Of het nu gaat om je bestelling, een sieraad of persoonlijk advies: stuur ons een bericht. We helpen je graag met aandacht, stijl en zorg.

Stuur ons een bericht
Heb je een vraag? We luisteren.

Stuur ons een bericht

Reactietijd

We reageren doorgaans binnen 1 werkdag

Klantenservice

Dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 17:00

Zakelijke aanvragen

info@lyanascollection.com

Waarom contact opnemen met Lyana's Collection

Vraag over je bestelling

Track & trace, levertijden of een wijziging - we denken direct met je mee.

Productadvies

Twijfel je tussen twee sieraden? We adviseren je graag persoonlijk.

Retourneren & ruilen

Niet helemaal tevreden? We maken retourneren of ruilen zo eenvoudig mogelijk.

Zakelijke samenwerking

Interesse in een samenwerking of wholesale? Neem gerust contact op.

✦ Veelgestelde vragen

Hoe kom ik in contact met jullie?


Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 17:00 om al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@lyanascollection.com of via het contactformulier op onze website. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Waar is mijn bestelling?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met de details van uw order. Vervolgens krijgt u een e-mail van onze verzendpartner DHL of PostNL met uw track & trace-code, waarmee u de status en locatie van uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Hoe werkt de levenslange garantie?

Wij doen ons uiterste best om sieraden van hoge kwaliteit te leveren en bieden daarom levenslange garantie op al onze aankopen tegen fabricagefouten.

Indien uw sieraad binnen de garantieperiode breekt, verkleurt of aantoonbaar defect raakt bij normaal gebruik, heeft u recht op éénmalige kosteloze vervanging.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Bij Lyana's Collection kan je betalen met Ideal - Wero, Visa, Mastercard, Bancontact, KBC/CBC, Belfius en Klarna.

We horen graag van je

Elk sieraad vertelt een verhaal - en dat begint bij een gesprek. Aarzel niet om contact op te nemen, wij staan voor je klaar.

Mail ons